Profesional del área de procesos de negocio y servicio al cliente, con alta orientación por:
1) la detección de problemáticas destructivas de valor de negocio (económico, social y ambiental), en términos de la eficiencia operacional y la satisfacción de los clientes;
2) la propuesta e implementación de soluciones creativas y costo-eficientes que minimicen las brechas asociadas a calidad, servicio, productividad y satisfacción de clientes; y
3) el uso de modelos de innovación para diseñar propuestas de valor distintivas, sostenibles e irreproducibles, para la captura de valor profundo de una forma económicamente eficiente para los stakeholders.
Su experiencia y conocimiento se traduce en un verdadero aporte para los grupos de trabajo y alumnos con los que ha interactuado, tanto a nivel nacional como internacional.
